Konflikte im virtuellen Projekt

Wie reagiert man auf Konflikte in virtuellen Projektteams? Wir analysieren diese und geben Tipps aus unserer Projektpraxis.

Ich möchte heute sprechen über Team-Konflikte in der virtuellen Projektarbeit.

Haben Sie eine der folgenden Situationen schon einmal erlebt?

• E-Mails werden missverstanden und als Angriffe gewertet.
• Alle Teilnehmer einer Webkonferenz bleiben auf Distanz. Es entsteht kein Dialog, nur ein Austausch von Positionen.
• Es gibt kein ehrliches und transparentes Feedback. Sie wissen nicht, ob andere Beteiligte Ihnen zustimmen.

Was in solchen Situationen zu tun?

• Emotionen abbauen und Konflikte klären. Denn Störungen zu beseitigen hat Vorrang.
• Das persönliche Gespräch suchen. Ideal: Face-to-Face, Optional: Video-Telefonat.
• Regeln vereinbaren, wie zukünftig Konflikten vorgebaut werden kann.

Ich möchte ihn an dieser stelle noch drei Tipps aus unserer Projekt-Praxis geben:

• De-Eskalieren! Legen Sie den Fokus auf das Verbindende, nicht auf das Trennende.
• Beziehen Sie Interessen Ihrer Gesprächspartner ein. Nehmen Sie sich und Ihre Interessen ein wenig zurück.
• Stellen Sie das Teamergebnis in den Vordergrund, nicht die Individualinteressen.

Kommen wir zum Abschluss zu den drei wichtigsten Lessons-Learned aus unserer Erfahrung in der virtuellen Projektarbeit:

• Nicht spontan und unter Eile kommunizieren (z. B. E-Mail).
• Kritische Gespräche Face-to-Face oder im Video-Telefonat durchführen.
• Mehr Zeit für Kommunikation in der virtuellen Projektarbeit einplanen, mehr Hintergrundgespräche führen.

Das solche es für heute gewesen sein. Vielen Dank für Ihr Interesse . Ich freue mich auf das nächste Mal. Bis dahin alles Gute.